Refund policy
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article (à date de réception) et nous en informer par mail à l’adresse suivante : bonjour@selectioncoeur.com ou via le formulaire de contact.
Les retours se feront au plus tard dans les 14 jours suivants la demande de retour à l’adresse suivante : 69 avenue Gabriel Péri 93400 Saint-Ouen sur Seine. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne seront possibles.
Le remboursement pourra se faire sous forme d’avoir ou par virement directement sur le compte bancaire qui a servi préalablement au paiement. Les frais de livraison et de renvois resteront à votre charge.
Le remboursement ne pourra se faire qu’à condition que les produits reviennent dans le même état d’origine dans lequel ils auront été envoyés. Il est recommandé de souscrire à une assurance proposée par le service/transporteur que vous aurez choisi pour effectuer votre retour.
En cas de non conformité du produit par rapport à l'annonce :
- Vous avez 72h à compter de la réception du colis pour procéder à un signalement. Vous pouvez me contacter directement par mail (bonjour@selectioncoeur.com) en joignant des photos du produit et plus particulièrement de ce qui ne correspond pas à l'annonce afin d'être dédommagé ou remboursé.
- En cas de retrait à domicile, aucune rétractation pour cause de défaut ne sera pris en compte une fois le produit récupéré.
En cas de produit arrivé cassé :
- Vous avez 48h pour procéder à un signalement, passé ce délai les frais de retours ne seront pas remboursés.